환불정책
시행일: 2026년 11월 1일
한눈에 보기
| 상황 | 환불 |
|---|---|
| 결제 후 풀이를 한 번도 열어보지 않은 경우 (결제일로부터 7일 이내) | 전액 환불 |
| 풀이를 열람한 경우 | 환불 불가 (디지털 콘텐츠 청약철회 제한) |
| 선물: 받는 분이 선물을 열어 보기 전 (결제일로부터 7일 이내) | 전액 환불 (보내는 분에게) |
| 선물: 받는 분이 풀이를 열람한 경우 | 환불 불가 |
| 회사의 오류로 풀이가 제공되지 않거나 계산이 잘못된 경우 | 열람 여부와 관계없이 전액 환불 또는 재제공 |
| 입력 정보를 잘못 넣은 경우 (열람 전) | 전액 환불 후 다시 구매 |
배송(제공) 안내
- 유료 사주풀이는 실물 배송이 없는 디지털 콘텐츠입니다. 배송비가 없고 배송 지역 제한도 없습니다.
- 결제가 완료되면 즉시 주문 페이지에서 풀이를 볼 수 있습니다. 주문 페이지 주소는 결제 완료 화면에서 안내하고, 알림톡 수신에 동의한 경우 알림톡으로도 보내 드립니다.
- 구매일로부터 1년간 주문 페이지에서 다시 볼 수 있고, PDF로 저장해 계속 간직할 수 있습니다.
- 선물은 결제 후 받는 분에게 전달할 링크를 드리며, 받는 분이 링크를 열면 바로 풀이를 볼 수 있습니다.
열람 후 환불이 제한되는 이유
유료 사주풀이는 결제 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 열람한 뒤에는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이를 위해 결제 전 미리보기를 제공하고, 결제 화면에서 제한 사항을 고지한 뒤 동의를 받습니다.
환불 신청 방법
- help.ourunse@gmail.com로 주문번호와 환불 사유를 보내 주세요. 주문번호는 주문 페이지와 결제 완료 알림톡에서 확인할 수 있습니다.
- 회사는 영업일 기준 3일 이내에 열람 여부를 확인하고 환불을 진행합니다.
- 결제한 수단으로 취소됩니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 후 3~7영업일 안에 반영되고, 간편결제는 각 서비스 기준에 따라 반영됩니다.
문의
고객센터 050-6499-3190 (평일 10~18시) · 이메일 help.ourunse@gmail.com
자세한 내용은 이용약관 제8조를 따릅니다.